Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar Uldia, aceptas estos Términos y Condiciones, así como cualquier política o aviso relacionado con el servicio. Si no estás de acuerdo, no deberás utilizar la plataforma.

2. Descripción del servicio

Uldia es una plataforma tecnológica diseñada para ayudar a negocios de servicios a organizar clientes, citas, conversaciones, procesos, sucursales, usuarios, archivos, actividades operativas e integraciones desde un entorno centralizado.

Uldia puede ofrecer funciones de apoyo operativo con inteligencia artificial para resumir, clasificar, ordenar información, sugerir respuestas o detectar tareas. Estas funciones no sustituyen revisión humana ni criterio profesional.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado, la configuración de la cuenta, integraciones habilitadas y el estado de desarrollo del producto.

3. Cuentas, usuarios y seguridad

La persona o empresa que crea una cuenta es responsable de proporcionar información verdadera, mantener la confidencialidad de sus credenciales y controlar los permisos otorgados a sus usuarios internos.

Deberás notificarnos si detectas accesos no autorizados, uso indebido de la cuenta o cualquier incidente de seguridad relacionado con Uldia.

4. Uso permitido

Te comprometes a usar Uldia únicamente para fines legales y relacionados con la operación de tu negocio. No está permitido:

• Usar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, información, sistemas o infraestructura sin autorización.
• Interferir con la disponibilidad, seguridad o integridad del servicio.
• Cargar contenido malicioso, engañoso, discriminatorio o contrario a la ley aplicable.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin autorización escrita.

5. Información de clientes y responsabilidad del negocio

Si utilizas Uldia para administrar datos de tus clientes, citas, historiales, conversaciones o procesos, tú eres responsable de contar con las autorizaciones, avisos de privacidad, bases legales y consentimientos necesarios para tratar esa información.

Uldia opera como herramienta tecnológica y no sustituye tus obligaciones legales, fiscales, laborales, sanitarias, profesionales o regulatorias.

Uldia no presta servicios médicos, psicológicos, dentales, fisioterapéuticos, legales, fiscales ni de cualquier otra profesión regulada. La plataforma no debe presentarse como telemedicina, expediente clínico certificado, diagnóstico, tratamiento ni decisión profesional automatizada.

Si cargas datos sensibles, información de salud, fotografías clínicas, documentos oficiales o expedientes, eres responsable de validar el tratamiento con asesoría jurídica, obtener consentimientos necesarios y configurar accesos, retención, eliminación y seguridad de forma adecuada.

6. Integraciones y servicios de terceros

Uldia puede conectarse con herramientas externas, por ejemplo WhatsApp Business Platform, Meta, canales de mensajería, servicios de autenticación, analítica, infraestructura, almacenamiento, seguridad, automatización o proveedores de inteligencia artificial. El uso de esos servicios puede estar sujeto a términos, costos, límites y políticas de terceros.

Si utilizas WhatsApp, debes contar con autorización u opt-in válido para contactar a cada persona, respetar solicitudes de baja como “BAJA” o “STOP”, usar plantillas aprobadas cuando correspondan y mantener un canal humano o alterno para atención directa.

7. Planes, pagos y facturación

Los precios, periodos de prueba, renovaciones, impuestos, cancelaciones, reembolsos y condiciones comerciales deberán definirse en la propuesta, contrato, orden de servicio o pantalla de contratación correspondiente.

Mientras Uldia se encuentre en etapa piloto, beta o demo, ciertas condiciones comerciales pueden ajustarse previo aviso.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Buscamos mantener Uldia disponible y seguro, pero no garantizamos operación ininterrumpida, libre de errores o compatible con todos los entornos. Podremos modificar, suspender o descontinuar funcionalidades por mantenimiento, seguridad, mejora del producto o razones operativas.

9. Propiedad intelectual

Uldia, su marca, interfaz, diseño, código, documentación y elementos del producto pertenecen a sus titulares o licenciantes. El uso del servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual al cliente, salvo los permisos limitados necesarios para utilizar la plataforma.

10. Datos, contenido y respaldos

El contenido que cargues o generes en Uldia seguirá siendo tuyo o de quien corresponda legalmente. Debes conservar respaldos propios de la información crítica de tu negocio y validar que la configuración de usuarios, permisos e integraciones sea correcta.

Los datos podrán almacenarse en infraestructura propia o de terceros, incluyendo nube, bases de datos, almacenamiento de objetos, respaldos, monitoreo, correo, mensajería, seguridad, antivirus, analítica o proveedores de IA. Los proveedores finales, ubicaciones, retención y subencargados deberán documentarse en el aviso de privacidad, contratos o anexos aplicables.

Cualquier salida generada por IA, resumen, clasificación, sugerencia o automatización debe revisarse antes de usarla con clientes o pacientes. No debes usar IA para sustituir diagnóstico, tratamiento, dictamen legal, fiscal, financiero ni decisión profesional regulada.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Uldia no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio, decisiones operativas tomadas con base en información incompleta o fallas atribuibles a terceros, conectividad, configuración incorrecta o uso indebido.

12. Terminación

Podremos suspender o terminar el acceso si existe incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, uso abusivo, falta de pago o requerimiento legal. El cliente puede dejar de usar el servicio conforme a las condiciones comerciales aplicables.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del producto, operación, requisitos legales o prácticas comerciales. La versión vigente se publicará en esta página.

14. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos desde el canal de contacto publicado en la landing o mediante el enlace de solicitud de demo.