Eliminación de datos de Meta y WhatsApp
Una persona o negocio puede solicitar la eliminación de los datos asociados con su conexión de Meta o WhatsApp Business enviando un correo a privacidad@uldia.app con el asunto “Solicitud de eliminación de datos de Meta”.
Pueden solicitar la eliminación:
- La persona titular de los datos.
- Un representante debidamente autorizado.
- El administrador autorizado del negocio o tenant de Uldia.
La solicitud debe indicar, según corresponda:
- Nombre del negocio o titular y un medio para recibir respuesta.
- Número de WhatsApp Business vinculado, mostrando sólo la información necesaria para identificarlo.
- Nombre de la cuenta o tenant de Uldia y descripción de los datos que solicita eliminar.
- Si solicita desconectar la cuenta de WhatsApp Business, eliminar información de perfil o borrar conversaciones y registros bajo control de Uldia.
Uldia podrá pedir información adicional razonable para verificar la identidad o representación de quien presenta la solicitud. No se deben enviar contraseñas, códigos de autenticación, tokens, números completos de identificaciones oficiales ni otros datos sensibles que no sean necesarios.
Después de verificar razonablemente la identidad y autoridad de la persona solicitante, Uldia deshabilitará la conexión correspondiente y eliminará o anonimizará los datos bajo su control que ya no sean necesarios.
Algunos registros podrán conservarse cuando exista una obligación legal, contractual o fiscal, o cuando sean necesarios para seguridad, auditoría, prevención de fraude o resolución de controversias. Los datos conservados quedarán limitados a esas finalidades y se eliminarán al concluir el plazo aplicable.
Cuando Uldia trate los datos únicamente por instrucciones de un negocio cliente, podrá canalizar la solicitud hacia ese negocio o colaborar con él, según corresponda al rol de cada parte.
La eliminación en Uldia no elimina automáticamente información que Meta, WhatsApp, el negocio contratante u otros terceros conserven bajo sus propias responsabilidades. La persona interesada también puede utilizar los controles y canales que esos terceros proporcionen.
Para conocer el tratamiento general de datos personales, consulta el Aviso de privacidad de Uldia.